”Luova ala tutkii, etsii ja tekee uutta työtä koko ajan. Kehityssykli tuotteiden ja palveluiden muotoilemisesta vuorovaikutuksen kenttien muotoiluun on ja tulee olemaan purskeisen kiihtyvää. Kun vanha työ murenee alta, niin luovan alan osaajat etsivät koko ajan uutta muotoiltavaa ja sitä kautta arvon tuottamista asiakkaalle. Muotoilu kun on aina investointi. Ei taiteilijoiden puuhastelua. Muutosmuotoilija katsoo maailmaa mahdollisuuksien kautta. Tunnistaen niitä ja nopeasti lisäarvoa tuottaen. Arvon tuottamiseen osallistuvat kaikki. Tällä yhteisellä mukaan kutsuvalla vuorovaikutuksen kentällä. Se on uutta työtä. Siihen haluaa liittyä mukaan. Eri paikoista ja eri aikoina. On demand. Vuorovaikutteiset digitaaliset palvelut ja kanavat mahdollistavat tämän. Uusi työ tässä kontekstissa ei siis ole yksittäinen ”palvelumuotoiluisku”, vaan jatkuvasti avautuva ja laajeneva verkostomainen innostusmagneetti. Kiihdytin. ”

Tom Hagelberg, toimitusjohtaja, Tamora Muutosmuotoilu Oy